Politique de remboursement

RETOURS ET ANNUULATIONS

Articles indésirables ou incorrects


Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement. Le client a le droit d'annuler une commande dans les 14 jours ouvrables suivant l'achat. Si la commande est annulée, les marchandises doivent être renvoyées à AQUARELLO aux frais du client et sont soumises à des frais de restockage. Une fois les marchandises renvoyées, AQUARELLO vérifiera les marchandises selon les points suivants :

  • Les marchandises sont neuves, non utilisées et/ou non endommagées
  • Les marchandises se trouvent dans leur emballage d'origine et dans un état convenable et apte à la revente
  • Les marchandises doivent être renvoyées dans les 14 jours suivant l'accord et l'acceptation du retour par AQUARELLO
  • Les marchandises seront remboursées au prix d'achat déduction des frais de transport nécessaires et des frais de restockage
  • Tout distributeur d'eau, fontaine à boire, station de remplissage de bouteilles, refroidisseur de comptoir et robinet d'eau renvoyé ne doit avoir été utilisé d'aucune manière ou entré en contact avec l'eau
  • Les distributeurs d'eau, fontaines à boire, stations de remplissage de bouteilles, refroidisseurs de comptoir ou robinets d'eau renvoyés avec des dommages ou des taches ne peuvent pas être remboursés


Articles défectueux ou endommagés


Si les marchandises sont défectueuses ou endommagées à leur arrivée, le client doit en informer AQUARELLO le plus rapidement possible. AQUARELLO arrangera le ramassage des marchandises le plus rapidement possible. Après réception des marchandises renvoyées, celles-ci seront vérifiées pour confirmer le défaut. Une fois le défaut confirmé, AQUARELLO remplacera les marchandises ou remboursera le prix d'achat des marchandises.

Si les marchandises ne sont pas jugées défectueuses, elles seront renvoyées au client aux frais de ce dernier. Les conditions applicables aux articles indésirables ou incorrects sont celles énoncées dans la section « Articles indésirables ou incorrects » ci-dessus.