Questions fréquentes (FAQ)

Aquarello livre-t-il dans le monde entier ?
Oui - La livraison des marchandises se fait dans le monde entier. N'hésitez pas à nous contacter pour
Livraisons hors de l'Europe. Tous les appareils sont testés en Suisse et
réglés avant l'expédition. Les appareils sont fabriqués exclusivement selon nos spécifications par
des fabricants leaders spécialisés dans Aquarello.

Les pesticides sont-ils efficacement filtrés de l'eau ?
Nos filtres ont été testés par le chimiste du canton de Fribourg en Suisse. Bien que
les concentrations de pesticides dans l'eau du robinet dépassaient les valeurs normatives, celles-ci étaient après
à peine mesurables après la filtration.
Grâce à notre combinaison d'ultrafiltration et de charbon activé, les odeurs indésirables ainsi que
des polluants indésirables, pesticides et impuretés de l'eau du robinet
sont éliminés. Le filtre anti-calcaire réduit la teneur en chlore.
La filtration UV à la sortie de l'eau est une protection supplémentaire pour éliminer d'éventuelles
bactéries et virus, tout en simplifiant l'entretien de l'appareil. Vous
remarquerez immédiatement l'amélioration du goût de l'eau.

Les distributeurs d'eau sont-ils hygiéniques ?

Oui. Les distributeurs d'eau raccordés au réseau d'eau sont très hygiéniques si les filtres sont changés régulièrement et que l'entretien est effectué normalement. Les distributeurs d'eau Aquarello disposent de systèmes de filtration multi-étages et tous nos modèles intègrent une désinfection UV qui réduit la prolifération des germes et fournit de l'eau potable fraîche et propre à tout moment. 

Changement de filtre / entretien de l'appareil ?
Les filtres doivent être changés tous les 6 mois. Selon la teneur en calcaire et la consommation d'eau
(particulier/bureau/restauration), un service de maintenance est nécessaire après un certain temps pour que l'
appareil produise de l'eau impeccable à long terme.

Où commander des pièces de rechange, des filtres et des kits d'entretien ?
Les kits d'entretien, les cylindres de CO₂ et les pièces de rechange peuvent être commandés sur notre site web ou
par téléphone ou par e-mail. Aquarello garantit 10 ans de service et de pièces de rechange
pour les appareils. Tous les appareils peuvent être réparés et entretenus dans notre atelier. Nous
expédions les pièces de rechange dans le monde entier et nous vous aidons à les installer.

Combien d'électricité consomme un distributeur d'eau par an ?
Le mode veille ne consomme que 6 à 9 watts. Les coûts annuels pour avoir de l'eau chaude en permanence
s'élèvent à environ 20 euros.

Un distributeur d'eau est-il intéressant à la maison ?

Oui.Un distributeur d'eau est particulièrement intéressant pour les ménages qui consomment régulièrement de l'eau plate, fraîche, chaude ou pétillante. Vous évitez de transporter des caisses de boissons, réduisez les déchets plastiques et disposez d'eau potable fraîche à tout moment en appuyant sur un bouton. À long terme, les coûts de fonctionnement sont beaucoup plus bas que ceux de l'achat d'eau en bouteilles.

Un distributeur d'eau Aquarello est-il économique et durable ?
Le prix par litre est nettement plus avantageux pour nos distributeurs d'eau, et cela permet également d'économiser
de l'espace de stockage et de déchets. La corvée de transport des bouteilles d'eau, ainsi que leur
élimination ne sont plus nécessaires. Sans bouteilles PET, les émissions de CO₂ sont considérablement réduites
et les microplastiques sont évités.

Quel type de garantie est offert ?
La garantie couvre tous les défauts de fabrication et de matériau sur toutes les composantes de l'
appareil pendant 2 ans à compter de la date d'installation. Cette garantie signifie que vous
votre appareil sera remis gratuitement à l'état dans lequel il se trouvait avant l'apparition du
défaut.

Dans certains cas, il n'est pas possible de bénéficier de la garantie. Cela arrive
lorsque l'appareil n'a pas été installé conformément à notre notice d'installation
correctement. Les dommages causés par une utilisation incorrecte et/ou un entretien insuffisant
ne sont pas couverts par nos conditions de garantie. Parmi
l'entretien insuffisant, on compte également une calcification extrême ou une forte contamination
provoquée par des facteurs externes. Si un système Aquarello a été démonté ou réparé de manière incorrecte,
la garantie est également annulée.

Peut-on régler la température de l'eau froide ?
Oui, la température de l'eau froide et de l'eau pétillante peut être réglée directement sur l'appareil entre 5 et 9 °C 

Quelle est la différence entre le FLOW3 et le FLOW5 ?
Le FLOW3 est installé en plus d'un robinet d'eau existant et fonctionne
totalement indépendamment. Le FLOW5 remplace le robinet d'eau existant. Sur le côté droit,
vous disposerez toujours de l'eau du robinet non filtrée et sur le côté gauche, la sortie
de l'appareil avec de l'eau chaude, fraîche et pétillante.

Quel appareil est idéal pour un bureau, un atelier ou un cabinet médical ?
Pour les entreprises comptant jusqu'à 20 salariés ou clients, nous recommandons le
distributeur d'eau fiable SODA3 ou le modèle SODA3 Elegant.
Sur demande, l'appareil est également disponible avec un support de placard – avec ou sans
porte-gobelets – disponible. En plus, nous proposons des bouteilles pratiques en Tritan et en verre pour tous les
salariés.

Le matériel d'installation, ainsi que l'adaptateur de gaz et les raccords d'eau
sont-ils fournis avec l'appareil ?
Oui, tout le matériel d'installation est fourni avec l'appareil. Avant l'expédition, nous prenons
contact avec vous pour nous assurer que l'adaptateur de gaz adapté et les
raccords d'eau corrects sont inclus.

Puis-je installer le distributeur d'eau moi-même ?
Oui – avec un peu de dextérité manuelle, l'installation par soi-même est possible sans problème.
Nous vous fournissons un guide détaillé étape par étape ainsi que des vidéos d'aide
sur YouTube.
Si toutefois des questions ou des complications surviennent, nous vous offrons volontairement une assistance
par appel vidéo dans le monde entier.

Les appareils Aquarello sont-ils réparables ?
Oui – nos appareils sont conçus pour que tous les composants soient facilement accessibles et
réparables. Aquarello propose des produits durables et de longue durée axés sur
une maintenance et une réparation simples.

Quelles fonctions propose la robinetterie d'eau « All-in-One » du FLOW5 ?
La robinetterie d'eau à 5 voies Aquarello Flow5 regroupe plusieurs fonctions dans un
design élégant de robinetterie et est spécialement conçu pour nos appareils sous le plan de travail
.

Fonctions de la robinetterie Aquarello Flow5 :

1. Eau froide de la conduite domestique
   Eau du robinet classique pour cuisiner ou laver la vaisselle.
   
   
2. Eau chaude de la conduite domestique
   Pour un usage normal comme laver la vaisselle ou se laver.
   
   
3. Eau filtrée et fraîche
   Directement depuis le distributeur d'eau – fraîche et agréablement tempérée.
   
   
4. Eau filtrée, fraîche et pétillante
   Eau pétillante directement depuis la robinetterie – sans appareil à soda séparé.
   
   
5. Eau chaude ou eau à température ambiante
   Sur nos appareils, la fonction d'eau chaude peut être activée ou désactivée très simplement à l'aide d'un interrupteur
   – vous pouvez ainsi, si nécessaire, distribuer uniquement de l'eau à
   température ambiante ou fraîche.

Le Flow5 remplace ainsi la robinetterie de cuisine classique et économise de la place ainsi que des
robinetts supplémentaires.

Quelle est la différence essentielle entre le SODA1/2 et le WAVE1 ?

Le WAVE1 dispose d'une bouteille de CO₂ intégrée, tandis que pour leSODA1/2la bouteille de CO₂ est connectée de manière externe, ce qui permet également d'utiliser des bouteilles de gaz plus grosses de 2, 6 ou 10 kg.

Avec quels distributeurs d'eau peut-on utiliser les bouteilles de CO₂ ?

Nos bouteilles de CO₂ sont compatibles avec la plupart des distributeurs d'eau et des systèmes d'eau potable, ainsi qu'avec les aquariums équipés d'une connexion externe de CO₂, y compris les modèles d'Aquarello, Quooker, Grohe Blue, Zip HydroTap, Billi, Blupura, Cosmetal, Borg & Overström et bien d'autres fabricants. Grâce à des adaptateurs adaptés, nos bouteilles peuvent être connectées sans problème dans la plupart des cas.

Quelle bouteille de CO₂ choisir ?

Nous recommandons les bouteilles de gaz de 2 kg pour les familles et les petits bureaux. Les bouteilles de 6 kg pour plus de 10 salariés/utilisateurs.

Combien de temps dure une bouteille de CO₂ ?

La durée de vie d'une bouteille de CO₂ dépend de sa taille et de votre consommation d'eau pétillante. Une bouteille de 425 g suffit pour environ 60 litres, une bouteille de 2 kg pour environ 240 litres, une bouteille de 6 kg pour environ 720 litres et une bouteille de 10 kg pour jusqu'à 1 200 litres d'eau pétillante. Notre eau pétillante est produite en Suisse.