Perguntas Frequentes (FAQ)
Aquarello faz entregas em todo o mundo?
Sim, entregamos a nível mundial. Por favor, contacte-nos para entregas fora da Europa. Todos os equipamentos são testados e ajustados na Suíça antes do envio. Os equipamentos são produzidos exclusivamente de acordo com as nossas especificações por fabricantes líderes para a Aquarello.
Os pesticidas são eficazmente filtrados da água?
Os nossos filtros foram testados no Gabinete Químico Cantonal de Friburgo, na Suíça. Embora os níveis de pesticidas na água da torneira excedessem os valores padrão, estes eram dificilmente mensuráveis após a filtração.
Com a nossa combinação de ultrafiltração/carvão ativado, odores indesejados, bem como substâncias nocivas/pesticidas/contaminantes indesejados são removidos da água da torneira. O filtro de calcário reduz o teor de cloro.
A filtração UV na saída de água é uma camada adicional de proteção para eliminar quaisquer bactérias e vírus e simplificar a manutenção do equipamento. Notará imediatamente a melhoria do sabor.
Troca de filtro / Manutenção do equipamento?
Os filtros devem ser substituídos a cada 6 meses. Dependendo da calcificação e do consumo de água (privado/escritório/restaurante), é necessário um serviço após um certo tempo para que o equipamento produza água impecável a longo prazo.
Onde encomendar peças de reposição, filtros, kits de manutenção?
Kits de manutenção, cilindros de CO₂ e peças de reposição podem ser encomendados através do nosso site ou por telefone/e-mail. A Aquarello garante 10 anos de serviço e peças de reposição para os equipamentos. Todos os equipamentos podem ser reparados e mantidos na nossa oficina. Enviamos as peças de reposição para todo o mundo e apoiamos na instalação.
Quanto gasta um dispensador de água por ano?
O modo de espera consome apenas 6-9 Watts. O custo anual para ter água quente permanentemente é de aproximadamente 20 euros.
Um dispensador de água Aquarello é económico e sustentável?
O preço por litro dos nossos dispensadores de água é significativamente mais baixo e economiza espaço de armazenamento e desperdício. Elimina-se o transporte pesado de garrafas de água e a sua eliminação. Sem garrafas PET, as emissões de CO2 são maciçamente reduzidas e o microplástico é evitado.
Que tipo de garantia existe?
A garantia cobre todos os defeitos de fabrico e material em qualquer componente do equipamento por 2 anos a partir da data de instalação. Esta garantia significa que o seu equipamento será restaurado gratuitamente ao estado em que se encontrava antes do aparecimento do defeito.
Em alguns casos, não é possível acionar a garantia. Isso ocorre quando o equipamento não foi instalado de acordo com as nossas instruções de instalação. Consequências decorrentes de uso indevido e/ou falta de manutenção não são cobertas pelas nossas condições de garantia. A falta de manutenção inclui também calcificação extrema ou sujidade intensa devido a fatores externos. Se um sistema Aquarello for desmontado ou reparado indevidamente, a garantia também caduca.
Diferença entre o dispensador de água SODA1 e WAVE1?
No dispensador de água SODA1, a garrafa de gás está diretamente integrada no equipamento.
Diferença entre FLOW3 e FLOW5?
O FLOW3 é instalado adicionalmente a uma torneira existente e funciona de forma totalmente independente. O FLOW5 substitui a torneira existente. No lado direito, continua a ter água da torneira não filtrada e no lado esquerdo a saída do equipamento com água quente/fria e com gás.
Qual equipamento é ideal para um escritório, uma oficina ou um consultório?
Para empresas com até 20 funcionários ou clientes, recomendamos o dispensador de água confiável SODA3 ou o modelo SODA3 Elegant.
A pedido, o equipamento também está disponível com um suporte de armário adequado – com ou sem suporte para copos. Além disso, oferecemos garrafas práticas de Tritan e vidro para todos os funcionários.
O material de instalação, bem como o adaptador de gás e as ligações de água são fornecidos?
Sim, todo o material de instalação é fornecido. Antes do envio, entraremos em contacto consigo para garantir que o adaptador de gás adequado e as ligações de água corretas sejam incluídos.
Posso instalar o dispensador de água sozinho?
Sim – com alguma habilidade manual, a auto-instalação é facilmente possível.
Disponibilizamos um guia detalhado passo a passo, bem como vídeos de apoio no YouTube.
Caso surjam dúvidas ou complicações, teremos todo o gosto em oferecer apoio mundial por videochamada.
Os equipamentos Aquarello são reparáveis?
Sim – os nossos equipamentos são projetados para que todos os componentes sejam facilmente acessíveis e reparáveis. A Aquarello representa produtos sustentáveis e duradouros com foco na fácil manutenção e reparação.
Que funções oferece a torneira de água "tudo-em-um" do FLOW5?
A torneira de água de 5 vias Aquarello Flow5 combina várias funções num design de torneira elegante e foi desenvolvida especificamente para os nossos equipamentos debaixo da bancada.
Funções da torneira Aquarello Flow5:
- Água fria da rede doméstica
Água da torneira clássica para cozinhar ou lavar louça.
- Água quente da rede doméstica
Para uso normal, como lavar louça ou lavar.
- Água filtrada e refrigerada
Diretamente do dispensador de água – fresca e com temperatura agradável.
- Água filtrada, refrigerada e com gás
Água com gás diretamente da torneira – sem equipamentos de soda separados.
- Água quente ou água à temperatura ambiente
Nos nossos equipamentos, a função de água quente pode ser facilmente ativada ou desativada por um interruptor – assim, pode retirar apenas água à temperatura ambiente ou refrigerada, se necessário.
O Flow5 substitui a torneira de cozinha clássica e economiza espaço, bem como torneiras adicionais.