Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Liefert Aquarello weltweit?
Ja - Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit. Nehmen Sie dabei Kontakt auf mit uns für
Lieferungen ausserhalb Europas. Alle Geräte werden in der Schweiz getestet und
eingestellt vor dem Versand. Die Geräte werden exklusiv nach unseren Vorgaben von
führenden Hersteller für Aquarello produziert.

Werden Pestizide aus dem Wasser effektiv filtriert?
Unsere Filter wurden beim Kantonschemiker Freiburg in der Schweiz getestet. Obwohl
die Pestizid-Anteile im Leitungswasser die Normwerte überschritten, waren diese nach
der Filtration kaum messbar.
Mit unserer Ultrafiltration/Aktivkohle Kombination werden nicht gewollte Gerüche sowie
unerwünschte Schadstoffe/Pestizide/Verunreinigungen aus dem Leitungswasser
beseitigt. Beim Kalkfilter wird der Chloranteil reduziert.
Die UV-Filtration am Wasserausgang ist ein zusätzliches Schutzschild, um etwaige
Bakterien und Viren zu eliminieren sowie die Wartung des Geräts zu vereinfachen.Sie
werden den Geschmacksvorteil sofort bemerken

Sind Wasserspender hygienisch?

Ja. Leitungsgebundene Wasserspender sind bei regelmässigem Filterwechsel und normaler Pflege sehr hygienisch. Aquarello-Wasserspender verfügen über mehrstufige Filtersysteme und alle unsere Modelle haben eine UV-Desinfektion, die das Wachstum von Keimen reduziert und jederzeit frisches, sauberes Trinkwasser bereitstellt. 

Filterwechsel /Wartung des Gerätes?
Die Filter sollten alle 6 Monate ausgewechselt werden. Je nach Kalk und Wasserbedarf
(Privat/Büro/Gastronomie) ist nach einer gewissen Zeit ein Service nötig, damit das
Gerät langfristig tadelloses Wasser erzeugt.

Wo bestellt man Ersatzteile, Filter, Wartungssets?
Wartungssets, CO₂-Zylinder und Ersatzteile können über unsere Homepage oder
telefonisch/e-mail bestellt werden. Aquarello garantiert 10 Jahre Service und Ersatzteile
der Geräte. Alle Geräte können in unserer Werkstatt repariert und gewartet werden.Wir
senden die Ersatzteile weltweit und unterstützen Euch beim Einbau.

Wie viel Strom verbraucht ein Wasserspender im Jahr?
Stand-by-Modus ist nur 6-9 Watt. Die jahreskosten für permanent heisses Wasser zu
haben beträgt ca. 20 Euro

Lohnt sich ein Wasserspender zu Hause?

Ja. Ein Wasserspender lohnt sich besonders für Haushalte, die regelmässig stilles, gekühltes, heisses oder sprudelndes Wasser trinken. Sie sparen das Schleppen von Getränkekisten, reduzieren Plastikabfall und haben jederzeit frisches Trinkwasser auf Knopfdruck. Langfristig sind die laufenden Kosten viel niedriger als beim Kauf von Flaschenwasser.

Ist ein Wasserspender von Aquarello kostengünstig und nachhaltig?
Der Preis pro Liter ist bei unseren Wasserspendern deutlich günstiger und spart zusätzlich
Lagerplatz und Abfall. Mühsames Schleppen der Wasserflaschen, sowie deren
Entsorgung entfallen. Ohne PET-Flaschen werden die CO2 Emissionen massiv vermindert
und Mikroplastik vermieden.

Welche Art von Garantie gibt es?
Die Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler an jeglichen Komponenten des
Geräts für 2 Jahre ab dem Installationsdatum ab. Diese Garantie bedeutet für Sie, dass
Ihr Gerät kostenlos in den Zustand zurückversetzt wird, in dem es sich vor dem Auftreten
des Defekts befand.

In manchen Fällen ist es nicht möglich, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Dies ist
dann der Fall, wenn das Gerät nicht gemäß unserer Installationsanleitung installiert
wurde. Folgen, die durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder mangelnde
Instandhaltung entstehen, fallen nicht unter unsere Garantiebedingungen. Zu
mangelnder Instandhaltung zählt auch extreme Verkalkung oder starke Verschmutzung
durch externe Faktoren. Wurde ein Aquarello-System unsachgemäß zerlegt oder
repariert, erlischt ebenfalls die Garantie.

Kann die Temperatur des Kaltwasser eingestellt werden?
Ja, die Temperatur für Kaltwasser und Sodawasser kann direkt am Gerät zwischen 5-9°C eingestellt werden 

Unterschied zwischen FLOW3 zu FLOW5 ?
FLOW3 wird zusätzlich zu einem bestehenden Wasserhahn installiert und funktioniert
ganz unabhängig. FLOW5 ersetzt den bestehenden Wasserhahn. Auf der rechten Seite
haben sie weiterhin das unfiltrierte Leitungswasser und auf der linken Seite die Ausgabe
des Geräts mit Heiß/Gekühlt und Kohlensäure

Welches Gerät ist ideal für ein Büro, eine Werkstatt oder eine Praxis?
Für Betriebe mit bis zu 20 Mitarbeitenden oder Kund:innen empfehlen wir den
zuverlässigen Wasserspender SODA3 oder das Modell SODA3 Elegant.
Auf Wunsch ist das Gerät auch mit passendem Schrankständer – mit oder ohne
Becherhalter – erhältlich. Zusätzlich bieten wir praktische Tritan und Glasflaschen für alle
Mitarbeitenden an.

Wird das Installationsmaterial sowie der Gasadapter und die Wasseranschlüsse
mitgeliefert?
Ja, sämtliches Installationsmaterial wird mitgeliefert. Vor dem Versand nehmen wir
Kontakt mit Ihnen auf, um sicherzustellen, dass der passende Gasadapter und die
richtigen Wasseranschlüsse beigelegt werden.

Kann ich den Wasserspender selbst installieren?
Ja – mit etwas handwerklichem Geschick ist die Selbstinstallation problemlos möglich.
Wir stellen Ihnen eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie unterstützende
Videos auf YouTube zur Verfügung.
Sollten dennoch Fragen oder Komplikationen auftreten, bieten wir Ihnen gerne weltweit
Unterstützung per Videoanruf an.

Sind die Aquarello-Geräte reparaturfähig?
Ja – unsere Geräte sind so konzipiert, dass alle Bauteile leicht zugänglich und
reparierbar sind. Aquarello steht für nachhaltige, langlebige Produkte mit einem Fokus
auf einfache Wartung und Reparatur.

Welche Funktionen bietet die „All-in-One“-Wasserarmatur des FLOW5?
Die 5-Wege-Wasserarmatur Aquarello Flow5 vereint mehrere Funktionen in einem
eleganten Armatur-Design und ist speziell für unsere Untertischgeräte entwickelt
worden.

Funktionen der Aquarello Flow5 Armatur:

1. Kaltwasser aus der Hausleitung
   Klassisches Leitungswasser zum Kochen oder Spülen.
   
   
2. Warmwasser aus der Hausleitung
   Für den normalen Gebrauch wie Spülen oder Waschen.
   
   
3. Gefiltertes, gekühltes Wasser
   Direkt aus dem Wasserspender – frisch und angenehm temperiert.
   
   
4. Gefiltertes, gekühltes Wasser mit Kohlensäure
   Sprudelndes Wasser direkt aus der Armatur – ohne separate Soda-Geräte.
   
   
5. Heißwasser oder Raumtemperatur Wasser
   Bei unseren Geräten lässt sich die Heißwasserfunktion ganz einfach per Schalter
   ein- oder ausschalten – so können Sie bei Bedarf auch nur Wasser in
   Raumtemperatur oder gekühlt zapfen.

Die Flow5 ersetzt damit die klassische Küchenarmatur und spart Platz sowie zusätzliche
Zapfhähne.

Was ist der wesentliche Unterschied zwischen SODA1/2 und WAVE1?

Die WAVE1 verfügt über eine integrierte CO₂-Flasche, während bei der SODA1/2 die CO₂-Flasche extern angeschlossen wird, wodurch auch grössere 2-, 6- oder 10-kg-Gasflaschen verwendet werden können.

Mit welchen Wasserspendern können die CO₂-Gasflaschen verwendet werden?

Unsere CO₂-Flaschen sind mit den meisten Wasserspendern und Trinkwassersystemen, Aquarien mit externem CO₂-Anschluss kompatibel, darunter Modelle von Aquarello, Quooker, Grohe Blue, Zip HydroTap, Billi, Blupura, Cosmetal, Borg & Overström und vielen weiteren Herstellern. Dank passender Adapter können unsere Flaschen in den meisten Fällen problemlos angeschlossen werden.

Welche CO₂-Flasche ist die richtige?

Wir empfehlen 2kg Gasflaschen für Famillien und kleine Büros. 6kg bei über 10 Mitarbeiter/Benutzer.

Wie lange hält eine CO₂-Flasche?

Die Lebensdauer einer CO₂-Flasche hängt von ihrer Grösse und Ihrem Sprudelwasserverbrauch ab. Eine 425-g-Flasche reicht für etwa 60 Liter, eine 2-kg-Flasche für rund 240 Liter, eine 6-kg-Flasche für etwa 720 Liter und eine 10-kg-Flasche für bis zu 1'200 Liter Sprudelwasser. Unsere Kohlensäure wird in der Schweiz hergestellt.