Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Aquarello realiza envíos a todo el mundo?
Sí, los productos se envían a todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros para
envíos fuera de Europa. Todos los aparatos se prueban y
ajustan en Suiza antes del envío. Los aparatos se fabrican exclusivamente según nuestras especificaciones por
fabricantes líderes para Aquarello.
¿Se filtran eficazmente los pesticidas del agua?
Nuestros filtros fueron probados en el Químico Cantonal de Friburgo en Suiza. Aunque
los niveles de pesticidas en el agua del grifo excedían los valores estándar, después de la filtración apenas eran
medibles.
Con nuestra combinación de ultrafiltración/carbón activado, se eliminan olores no deseados y
sustancias nocivas/pesticidas/contaminantes no deseados del agua del grifo.
En el filtro de cal se reduce el contenido de cloro.
La filtración UV en la salida del agua es un escudo protector adicional para eliminar
posibles bacterias y virus, así como para simplificar el mantenimiento del aparato. Notará
inmediatamente la mejora en el sabor.
¿Cambio de filtro /mantenimiento del aparato?
Los filtros deben cambiarse cada 6 meses. Dependiendo de la cal y las necesidades de agua
(privado/oficina/gastronomía), se requiere un servicio después de cierto tiempo para que el
aparato genere agua impecable a largo plazo.
¿Dónde se piden repuestos, filtros, kits de mantenimiento?
Los kits de mantenimiento, cilindros de CO₂ y repuestos se pueden pedir a través de nuestra página web o
por teléfono/e-mail. Aquarello garantiza 10 años de servicio y repuestos
de los aparatos. Todos los aparatos pueden ser reparados y mantenidos en nuestro taller. Enviamos
los repuestos a todo el mundo y les ayudamos con la instalación.
¿Cuánta electricidad consume un dispensador de agua al año?
El modo de espera es de solo 6-9 vatios. Los costes anuales de tener agua caliente permanente
ascienden a unos 20 euros.
¿Es un dispensador de agua de Aquarello económico y sostenible?
El precio por litro de nuestros dispensadores de agua es significativamente más barato y además ahorra
espacio de almacenamiento y residuos. Se elimina la tediosa tarea de transportar botellas de agua, así como su
eliminación. Sin botellas de PET, las emisiones de CO2 se reducen masivamente
y se evita el microplástico.
¿Qué tipo de garantía hay?
La garantía cubre todos los defectos de fabricación y materiales en cualquier componente del
aparato durante 2 años a partir de la fecha de instalación. Esta garantía significa para usted que
su aparato será devuelto gratuitamente al estado en que se encontraba antes de que ocurriera
el defecto.
En algunos casos, no es posible reclamar la garantía. Esto ocurre
cuando el aparato no se ha instalado de acuerdo con nuestras instrucciones de instalación.
Las consecuencias derivadas de un uso inadecuado y/o una falta de
mantenimiento no están cubiertas por nuestras condiciones de garantía. La falta de
mantenimiento incluye también una calcificación extrema o una fuerte contaminación
por factores externos. Si un sistema Aquarello ha sido desarmado o
reparado incorrectamente, la garantía también caduca.
¿Diferencia entre el dispensador de agua SODA1 y WAVE1?
En el dispensador de agua SODA1i, la bombona de gas está integrada directamente en el aparato.
¿Diferencia entre FLOW3 y FLOW5?
FLOW3 se instala adicionalmente a un grifo existente y funciona
de forma completamente independiente. FLOW5 reemplaza el grifo existente. En el lado derecho
se sigue teniendo el agua del grifo sin filtrar y en el lado izquierdo la salida
del aparato con caliente/frío y gas.
¿Qué aparato es ideal para una oficina, un taller o una consulta?
Para empresas con hasta 20 empleados o clientes, recomendamos el
fiable dispensador de agua SODA3 o el modelo SODA3 Elegant.
Si se desea, el aparato también está disponible con un soporte de armario a juego, con o sin
soporte para vasos. Además, ofrecemos prácticas botellas de Tritan y cristal para todos
los empleados.
¿Se incluye el material de instalación, así como el adaptador de gas y las conexiones de agua?
Sí, se incluye todo el material de instalación. Antes del envío, nos pondremos
en contacto con usted para asegurarnos de que se incluyan el adaptador de gas y las
conexiones de agua adecuados.
¿Puedo instalar el dispensador de agua yo mismo?
Sí, con un poco de habilidad manual, la auto-instalación es posible sin problemas.
Le proporcionamos instrucciones detalladas paso a paso, así como videos de apoyo
en YouTube.
Si aún así surgen preguntas o complicaciones, estaremos encantados de ofrecerle apoyo
por videollamada en todo el mundo.
¿Son reparables los aparatos Aquarello?
Sí, nuestros aparatos están diseñados para que todos los componentes sean fácilmente accesibles y
reparables. Aquarello apuesta por productos sostenibles y duraderos con un enfoque
en el fácil mantenimiento y reparación.
¿Qué funciones ofrece el grifo de agua "todo en uno" del FLOW5?
El grifo de agua de 5 vías Aquarello Flow5 combina varias funciones en un
elegante diseño de grifo y ha sido desarrollado específicamente para nuestros aparatos bajo fregadero.
Funciones del grifo Aquarello Flow5:
- Agua fría del suministro doméstico
Agua corriente clásica para cocinar o lavar.
- Agua caliente del suministro doméstico
Para uso normal como lavar platos o ropa.
- Agua filtrada y fría
Directamente del dispensador de agua, fresca y a una temperatura agradable.
- Agua filtrada, fría y con gas
Agua con gas directamente del grifo, sin aparatos de soda separados.
- Agua caliente o a temperatura ambiente
En nuestros aparatos, la función de agua caliente se puede encender o apagar fácilmente con un interruptor
, de modo que, si es necesario, solo se puede dispensar agua a
temperatura ambiente o fría.
El Flow5 reemplaza así el grifo de cocina clásico y ahorra espacio, así como grifos
adicionales.